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Tout ce qu’il faut savoir.
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons vite et sans jargon.
01Mon téléphone ne s’allume plus, est-il réparable ?+
Très souvent, oui. Un appareil « mort » cache fréquemment un court-circuit ou un composant d’alimentation défaillant sur la carte mère, réparable par micro-soudure (80 – 180 €). Si vous refusez le devis, vous ne payez rien.
02Qu’est-ce que la micro-soudure exactement ?+
C’est la réparation directement sur la carte mère, au niveau de composants souvent inférieurs au millimètre : puces, condensateurs, connecteurs. On les dessoude et ressoude sous microscope — c’est ce qui permet de réparer ce qui est jugé « irréparable » ailleurs.
03Vais-je perdre mes données ?+
Non : nous intervenons sur le composant, sans remise à zéro. Nous proposons aussi la récupération de données — transfert simple à 49 €, ou par micro-soudure dès 150 € si la carte mère est HS.
04Combien de temps prend la réparation ?+
1 à 7 jours en moyenne pour la carte mère, selon la panne et la disponibilité des composants. Les réparations classiques (écran, batterie) se font le jour même. Option express +15 € pour passer en priorité.
05Travaillez-vous par envoi postal ?+
Oui : dépôt à l’atelier de Jodoigne sur rendez-vous, enlèvement à domicile selon adresse, ou expédition postale sécurisée aller-retour (30 €) partout en Belgique et en Europe.
06Quelle garantie sur les réparations ?+
Nos réparations classiques (écran, batterie, connecteur, vitre arrière, caméra) sont garanties 2 ans. Les réparations par micro-soudure (carte mère) sont garanties 6 mois. La garantie couvre la réparation effectuée ; elle ne couvre pas une nouvelle chute, casse ou oxydation.
07Quelles marques et quels appareils réparez-vous ?+
Toutes les marques : iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Google… Smartphones et tablettes. Les professionnels et confrères réparateurs sont aussi les bienvenus pour la sous-traitance micro-soudure.
08Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?+
Réparation classique : oui, toujours — le prix exact est annoncé avant intervention. Micro-soudure : diagnostiquer = intervenir, d’où la règle des 50 € : réparé d’office jusqu’à 50 €, devis annoncé au-delà, refus du devis = 0 €.
09Comment fonctionne la reprise de mon ancien appareil ?+
Estimez la valeur en ligne, envoyez l’appareil gratuitement avec l’étiquette prépayée, et recevez le paiement sous 48 h après vérification — ou +10 % en bon d’achat sur une réparation.
10Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?+
Oui. Nous n’accédons jamais à votre contenu sans votre accord (uniquement si un test le nécessite), vos données restent sur l’appareil, et pour les reprises l’effacement est complet avant remise en circulation. Conformité RGPD.
Choisissez directement le moment qui vous arrange — la confirmation est immédiate et vous recevez un rappel automatique :