FAQ
Tout ce qu’il faut savoir.
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons vite et sans jargon.
01Mon téléphone ne s’allume plus, est-il réparable ?+
Très souvent, oui. Un appareil « mort » cache fréquemment un court-circuit ou un composant d’alimentation défaillant sur la carte mère, réparable par micro-soudure (80 – 180 €). Si vous refusez le devis, vous ne payez rien.
02Qu’est-ce que la micro-soudure exactement ?+
C’est la réparation directement sur la carte mère, au niveau de composants souvent inférieurs au millimètre : puces, condensateurs, connecteurs. On les dessoude et ressoude sous microscope — c’est ce qui permet de réparer ce qui est jugé « irréparable » ailleurs.
03Vais-je perdre mes données ?+
Non : nous intervenons sur le composant, sans remise à zéro. Nous proposons aussi la récupération de données — transfert simple à 49 €, ou par micro-soudure dès 150 € si la carte mère est HS.
04Combien de temps prend la réparation ?+
1 à 7 jours en moyenne pour la carte mère, selon la panne et la disponibilité des composants. Les réparations classiques (écran, batterie) se font le jour même. Option express +15 € pour passer en priorité.
05Travaillez-vous par envoi postal ?+
Oui : dépôt à l’atelier de Jodoigne sur rendez-vous, enlèvement à domicile selon adresse, ou expédition postale sécurisée aller-retour (30 €) partout en Belgique et en Europe.
06Quelle garantie sur les réparations ?+
Nos réparations classiques (écran, batterie, connecteur, vitre arrière, caméra) sont garanties 2 ans. Les réparations par micro-soudure (carte mère) sont garanties 6 mois. La garantie couvre la réparation effectuée ; elle ne couvre pas une nouvelle chute, casse ou oxydation.
07Quelles marques et quels appareils réparez-vous ?+
Toutes les marques : iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Google… Smartphones et tablettes. Les professionnels et confrères réparateurs sont aussi les bienvenus pour la sous-traitance micro-soudure.
08Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?+
Réparation classique : oui, toujours — le prix exact est annoncé avant intervention. Micro-soudure : diagnostiquer = intervenir, d’où la règle des 50 € : réparé d’office jusqu’à 50 €, devis annoncé au-delà, refus du devis = 0 €.
09Comment fonctionne la reprise de mon ancien appareil ?+
Estimez la valeur en ligne, envoyez l’appareil gratuitement avec l’étiquette prépayée, et recevez le paiement sous 48 h après vérification — ou +10 % en bon d’achat sur une réparation.
10Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?+
Oui. Nous n’accédons jamais à votre contenu sans votre accord (uniquement si un test le nécessite), vos données restent sur l’appareil, et pour les reprises l’effacement est complet avant remise en circulation. Conformité RGPD.
